【「まだ結婚できない男」の誹謗中傷対策】

前回は、「まだ結婚できない男」の自分による誹謗中傷対策の基本。
そして今回は、なぜ削除後なのにSNSをやらせたのか？

そこには逆SEO対策としての意味があるんです。

エゴサーチの対策

ドラマのなかで誹謗中傷の犯人を見つけて解決した桑野さん。
でもその後でも、、弁護士のまどかさん(吉田羊)にブログを書くように言われていましたよね。

なぜ犯人が誹謗中傷を辞めたのに、桑野さんはSNSやブログを書いた方が良いのでしょうか？

実はまどかさん、相当に優秀な弁護士であることがわかります。

また別のブログ記事などが出てくる可能性があるので、自分で書いちゃいなよYOU！ってことですね。

だったら、自分でSNSやブログを書いてエゴサーチ検索の上位をブロックしておきましょう！ということです。

もうこれ、これからは自分の名前で作っておく。
これが対策になるわけですね。

法律で対処できない場合も多い

でもそんな面倒なことをやるよりも、エゴサーチで誹謗中傷を書かれたらまた削除すればいいんじゃない？と思うかもしれません。

この方法には２つの問題があるんです。
１つは金銭。弁護士さんに依頼すれば、１件当たり数万円。個人でもこのくらいの費用がかかります。弁護士さんのお仕事ですからね。

もちろん自分でもできますが、手間とコストのバランスを考えると依頼するのが普通です。
理由はかんたん、社長さんなんかだと自分が稼ぐ報酬の方が高いから。

もう１つが大きな問題で、法的にどうにもならない場合があります。
桑野さんにとっては不快で屈辱的でも、その書き込みがなんらかの犯罪の疑いがなければ法的な手続きを行えません。

また、これを逆手にとって法的に問えない表現をするプロもいます。
「会社名＋詐欺」○○は詐欺だ！
これなら名誉毀損で法的に勝つ可能性が高いです。

でも「○○は詐欺だ！という噂は本当か？」
「○○という会社と取引を検討していて社名を検索したら、「詐欺」という書き込みを見つけました・・・」

こうなると、当てる法律がなく訴訟対象にもできません。

試しに【詐欺という噂は本当】と検索してみると、具体例がいっぱいでますよ。

じゃぁ法律じゃなくて検索そのものなんだからGoogleに削除依頼をだす。

でもGoogleだって検索結果のポリシーがあります。
言論の自由は表現の自由などと照らせ合わせて判断されるわけです。

書いてる人に連絡したら？なんてアドバイスも。

まぁだいたいこういうときはモメてるので、それがやりにくかったりするんですが。

逆SEO対策

このように法的手続きのデメリットもあります。
そうなると、個人名くらいなら自分で自分のブログを書いて検索を埋める。
これがてっとり早くできて、もっともコスパがよいネットの評判対策になるわけですね。

ドラマではインスタに日記で「映えるように！」というアドバイスでした。
まぁここは、ガチのアドバイスをしてもドラマ的にもおもしろくないですからね。

どっちにしろ、個人の誹謗中傷対策に自分のブログを書くのは効果的。
でもこれを知っている弁護士さんはあまりいません。

だから自己ブログをアドバイスしたまどか弁護士はとても優秀なのです。

ガチの逆SEOについてはまたの機会に－。

でも個人名のエゴサ検索で困ってるならやる価値はアリですよ。

エゴサーチ

阿部寛が演じる桑野さん（私じゃなくて、桑野信介）がエゴサーチ。
自分の名前を検索することですね。

悪口とか書かれてないか？とかチェックするんです。
ちょっと気になるというか、神経質気味な設定なんですね。

で、見つけたのが誹謗中傷気味の正体不明の「やっくんのブログ」。
そこで桑野さんは、ネットの検索対策をするんです！

まぁなんとも現代的なストーリーですよね。

ちなみ犯人は桑野さんへのやっかみによるもので、めでたく解決しています。
でもこれが本当の誹謗中傷だった場合、こういう選択肢があったはずなんですね。

法的手段

まず行ったのが犯人の特定。ブログを読み込んで、誰が書いたかを探すんです。　でもわからず、弁護士事務所に相談するんです。

そして弁護士さんに削除依頼などを依頼するんです。
もうまぁ本当の誹謗中傷対策です。

「先生、まだですか。」
「そんなに早く手続きできませんよ。」

みたいなやりとりもあって、偏屈さを表しつつ本当の時間の流れに近い描写なんですね。

IPアドレス開示

ちなみに、匿名掲示板に悪口が書かれていた場合。
法的手続きをとる前に掲示板やサイト管理者が削除してくれることが多いです。

「名誉毀損」とかにあたるから消してね。と。
それでも消えない場合、消してね♪を強く御願いするわけですね。

でも匿名掲示板なんだから、誰が書いたかわからないですよね？

そこで投稿者を特定するのが、多くの場合はIPアドレスです。
ネットに接続している回線で、投稿した人を特定するわけです。

でもIPアドレスがわかっても、そこから先ってわからないですよね？
そこで、2ch（5ch）などのサイト運営者に「IPアドレス開示」の請求をするんです。

この投稿が違法行為になるので、このIPアドレスの人をおせーて！
ってことですね。
あれ、でも掲示板に個人情報はないですよね？

そうです。
そこで接続しているキャリア回線に同様の依頼をするわけです。
この時間にここに接続してた人は誰？ということですね。

被害者　→　掲示板　→　キャリア　→　投稿者

これでめでたく投稿者がわかりました。
これは自分でもできます。

ただこの作業が面倒なのと、途中で拒否されないような法的な根拠が必要になります。

アイツむかつくので！　→　×開示の拒否をされる可能性が高い

○○という表現が「名誉毀損にあたる」　→　○開示されやすい
サイトやキャリアとしたら投稿者を守る義務も義理もないので、ちゃんと手続きするとほぼわかります。

要求

投稿者がわかったら要求をします。
訴えるぞ！という場合は、たぶん多くないです。

裁判に持ち込むのも面倒ですしお金もかかりますからね。
なので多くの場合は、内容証明郵便で「削除してね♪」と送ります。

ほとんどの場合、これで対応できるはずです。

ただ、政治的信条や私怨があったりすると、ややこしいことになります。
裁判でもやったるで！という対決姿勢の人もいるんです。

その場合、こちらも裁判をするかどうかを考えて対応するんですね。

会社名で悪口が上位表示されていたり、商品やサービス名で誹謗中傷がある場合は裁判もあり得るでしょう。

でも個人的な場合は、コスパが合いません。
ほとんどは泣き寝入りになるでしょう。

でも逆に相手は特定できています。
冷静に話し合ってみたら、相手が納得して削除してくれることもあります。

視野を広く考えることも大切ですからね。
あれ、考えてみたらオレなんて全然検索されねーし、とかｗ

ここらへんはストーカー対策と同じで、法律とは離れた方法になるので、まぁこの辺で。

まとめ

まだ結婚できない男のネットの誹謗中傷対策は、弁護士さんへの法的手段。

匿名サービスでもIPアドレスで悪口を書いた人がわかる。

投稿者を特定したら、だいたい内容証明で降りてくれる（はず）。

ただトラブルはないにこしたことないので、穏便にすませるのが1番かしこいかもしれませんね。

つづく

あれ？　でも桑野さんはSNSの投稿をがんばってるよね？
それも弁護士さん（吉山まどか・吉田羊）にアドバイスをもらってるから。

ちょっとここまでアドバイスしてくれる弁護士さんは珍しいのですね。
そうとうに仕事ができ、依頼者によりそうタイプの弁護士なのでしょう。

会社やお店でもブログはたくさんあった方がよい理由と同じです。
次回にでもこの意味を解説していきます。

エゴサーチとは

エゴサーチ（エゴサ）とは、自分の名前や自社の会社名、商品名、サービスなどを自身で検索する行為のことです。

芸能人やスポーツ選手などマスコミに登場する人ならば、自分の活動に対する評価をチェックするのが一般的です。

一般人の場合は、アルバイトや就職に際に企業にチェックされるのは常識になっていますね。

エゴサーチのメリット

このエゴサ、自分への評判だけならあまり仕事では関係ないのでは・・・

と思ってしまいそうですが、実はとても関係があります。
むしろこのエゴサーチ対策を行うと、業績へ直結することもあります。

たとえば新規の取引先。

候補に挙がった時点から、相手企業を検索します。
この時に倒産の危険はないのか？過去にトラブルを起こしていないか？
などをチェックしますよね。

ということは自社のエゴサーチを行うことで、他人に見られる情報を把握できるということですね。

まれに誤った情報や、勘違いによって別会社と間違えられている場合。
また、対策済み、解決済みでも過去の情報が表示されていることがあります。

最近なら破産者マップなどもそうですね。
過去で解決している問題であっても知らない人から見たら印象が良くないですからね。

破産者マップの場合は、ある破産者が取引先だかに言われたことから発覚。つまり取引先はその人物を検索して、発見したということですね。

商品やサービスのエゴサ

これは単純に、ストレートな消費者の意見を知る絶好のチャンス。
大企業なら調査会社などが必用かもしれませんが、中小企業なら自社で十分でしょう。

まずは「会社名」、「商品名」、「サービス名」。
ほかに「＋評判」「＋口コミ」などはチェックしたいところです。

今後の改善点なども見つかる場合もありますし、ツイッター、インスタ、フェイスブックならば直接コンタクトをとれます。

クレームほどではないけど、「不」がつく、不安、不満、不審、不調などに関しては対応することが顧客対応になります。　お礼、謝罪、アドバイスを伝えることで、その「不」をなくすこともできるでしょう。

これだけネットでお客さまが発言していても、顧客への対応をする会社はまだまだ少ないです。　だから、顧客対応という当たり前のことをやるだけでも、高評価につながりますね。

ムーミンバレーパーク

たとえばできたばかりの「ムーミンバレーパーク」。ここがエゴサをすると、サイトに載せるべき情報が見えてきます。

アクセス解析でキーワード分析や、自サイトの閲覧ページで需要がわかります。でもそれらは、すでにこちらが用意した範囲でのページやコンテンツですよね。

それとは別に、探している人が何を知りたいか？
エゴサーチによって、具体的にわかるんですね。

こいう場所の場合は、ツイッターの方がいいですね。

ただ、みんなが「ムーミンバレーパーク」と正式名称を知っているとは限りません。

そこで、Yahoo!で「ムーミン」と検索。

この中から、「パーク」や「飯能」など同じ意味のキーワードをピックアップします。※ヤフーだとこの関連語の早いのでエゴサ向きです。

そしてこれらのキーワードをSNSで検索してチェックします。
すると単語の一致から関連ツイートを表示してくれます。

この中にそれっぽい＃（ハッシュタグ）があれば、次はそれもチェックしていきましょう。

まとめ

企業のエゴサは、顧客対応に必要なこと。
このようにしっかり顧客対応すると、これから出会うお客さまへのメッセージになるんですよ。