前提として「顧客名簿」。でもLINEのお友達になっただけじゃ、お年寄りがいるかどうか？なんてわかりませんよね。

情報を入手するには会話の中で聞いてみたり、アンケートってのもいいでしょう。

でも次の問題は、その人のアカウントはどれなんだ？ってことでしょう。

まぁ小さいお店なら、エクセルなんかで名簿を管理して、LINEのアカウントもそこにいれちゃう。エクセルの中で該当する人をピックアップ、LINEビジネスアカウントから配信もできます。

ただし、面倒です。
新型コロナウイルスのようなイレギュラー対応なら、時間もできちゃうからやろうと思えばできるでしょう。

でもシステムを使うとかんたんに管理を行うこともできます。

LINEのステップメール

APIでLINEのステップメッセージも可能です。
APIとはアプリケーションプログラミングインタフェースの略です。　難しい横文字ですが大丈夫です。わたしも今、調べてコピペしたところです。

データなんかを連係できる機能、みたいな感じでいいと思います。

で、これを使うとＬＩＮＥ内のデータとほかのツールを連携して使うことができるんですね。

たとえば今までのメルマガの代わりに使うこともできますね。
ＬＩＮＥの友達をメールアドレスと同じように管理したり、ステップLINEメッセージなんてのもできるようになります。

こちらは「エキスパ」のステップラインの設定画面です。

LINEで友達になったら、○日後に自動でメッセージを送る。などの設定ができるんですね。ステップメールそのものです。

そしてこちらは友達の管理画面。
「ステータス」や「メモ」で顧客の分類やキーワードを追加することができるんですね。

「高齢者」は難しくても、なんらかの分類「お得意さん」や「男女」などの分類はできて、分類した人にのみメッセージを送ったりすることができるわけです。

この機能はまだベータ版とのことですが、いろいろな会社からもサービスが登場するはず。

なによりシステムがなくても、ちゃんとお客さんの名簿を作っておくのは大切です。

メールかＬＩＮＥか？

名簿を集めるならメールかLINEか。
理想はすべて、そしてお客さんが使ってるものを選ぶのがいいでしょうね。

個人ならまぁLINEで決まりかな。
でも法人・ビジネスなんかだとメールの方がよかったります。

だって、LINEだってトップページでメルマガ配信してるし。

LINEも良いけど、メールも大事！使い分けが大切ですね。

ということで、さいごに「エキスパ」のアフィリリンクを貼っておく。

インターネットビジネス総合サービス – エキスパ