今回は私の地元の地域イベント、【王子狐の行列ガイド】を踏まえたお話をしますね。このイベントたった数時間なのに、外国人観光客が５千人弱（警察発表）という観光イベント。

単純に、通訳や翻訳機ではマンパワーが足りなすぎるし、コストもかかる。どう考えても多言語化サイトでしょ。ということです。

そんな外国人観光客への対策などをご紹介します。

外国人観光客へは多言語化

東京オリンピックを控えて、ますます増える外国人観光客。
オーバーツーリズムなんて言葉もあるように、粋すぎた観光によってトラブルが発生する例も。

まぁ世界的な観光地なら予算もつくので、対応は難しくありません。

でも問題は、ローカルな場所なのに観光地になってしまう場合。
ちょっとした和風のイベントとか、アニメの聖地になったりですね。

こういう場合に効果的なのが、翻訳サイトです。
といっても翻訳してくれるサイトではなく、こちらの情報を翻訳してくれる多言語化サイトです。

多言語化サイトの作成方法

いろいろなサービスもありますが、コスパを優先します。
そうなると、ワードプレス＋Google翻訳ですね。

地域イベントや商店街くらいなら、余裕で対応できるでしょう。
もちろん、固有名詞などは複雑な文章、スラングでは難しいでしょう。

でも案内をするくらいでしたら、問題ありません。

まずは知りたい情報

ニュースになるような迷惑行為よりも、観光客はちょっとしたことを知りたいだけだったりします。

トイレはどこ？　駅はどっち？　ゴミ箱はどこ？　とか。
これがイベントだったらスケジュールや物販の場所など。

基本中の基本なのですが、これを看板などで設置するのは大変です。
駅や会場入り口など主要な場所には用意するとしても、いろいろな状況の人には対応しにくいものです。

でもこの「知りたい情報」は、多くの場合が同じ質問です。
ということは、先に書いておいてＦＡＱ（よくある質問）で書いておけばいいだけなんですね。

そして言いたい情報

言いたいというか伝えたい情報ですね。

といっても、【注意事項！】なんて自分の主張をアピールすることではありません。　それらはまず上記の「知りたいこと」から説明するべきことだからですね。

ここでの言いたいことは、メリットがあることです。
たとえば飲食店をすすめたり、おみやげなんかの案内。

聞かれていないということは、そもそも相手の発想にないだけかもしれません。
その場合、知っただけでお客さんになる可能性も高いわけです。

今すぐでなくても、後日プロモーションの案内を送れるようなリストにしていくことができれば、どんどん地域の財産が増えていくわけです。

ここで利益を出せるようになると運営費にまわせます。お店や会社だったら、協賛金を出してもいいな。と思えるわけです。

運営コスト

もちろんワードプレス＋Google翻訳以外でもできます。

でも多言語化って、いわば通訳ですよね。
だったら通訳の人を用意したり、ポケトークのような翻訳機があればいいのでは？と思うはずです。

でもコストが合わないことが多いはずです。

翻訳スタッフ。勤務時間、給料。
もう日中だけでも１人１万円以上かかりますね。

ポケトークなどの翻訳機。本体価格、利用料。
通訳スタッフよりは安いですが、どのみち対応する人が必要です。

またこれらは、必ず「人」が必要になります。
そのため、時間や場所も限られてしまいます

対して多言語化ブログ。
制作費用は数万円程度でしょう。

月額費用も、数千円程度。

案内のコンテンツは自分たちで作るわけですから、ブログの箱だけで済むわけです。
そして人の対応は必要ないので、年中無休。

さらに、当日のその瞬間だけでもありません。

候補にして検索したとき。
行くことにして詳細をチェックしたとき。

そんな場合に、注意事項を先に伝えることができるわけです。
問題に対応するのではなく、問題が起きないように先に情報発信をする。

最低限は、トラブル防止。

でもちょっと欲を出すと、利益につながります。

行く気がなかったところでも、行きたくなる。
買う気はなかったけど、ちょっと欲しくなる。

利益がでれば運営費に充てられますからね。

ロクに情報発信もしないで、外国人観光客で困った困った言っている場合じゃありません。
コスパばつぐんの多言語化サイトで、最低限のトラブル防止から利益までめざしちゃいましょう。

そこで、ブログやホームページをかんたんに翻訳する方法を紹介します。

Google翻訳

ちなみに、数年前は、Google翻訳が埋め込めました。でも2019年に終了。
そしてBing翻訳が使えたのですが、これも2019年に終了してしまいました。

来年が東京オリンピックだってのに、なんでこんなタイミングで終了してしまうのでしょうか。と嘆いてもしかたないので進みましょう。

Jetpack

ちなみにワードプレスのプラグイン、「Jetpack」。
これを利用するとサイドバーなどにウィジットで「Google翻訳」を使えます。

なのでワードプレスの方はもうこれでいいでしょう。
Google翻訳ってずーっと使えているってことですね。

じゃぁ普通のHTMLサイト、ほかのサイト作成サービスなどの場合はどうすればいいのでしょうか？もう日本語以外の言語をあきらめなければいけないのでしょうか？

それとも高額な翻訳料を使って、その都度翻訳者に依頼しなければいけないのでしょうか？

NOです！
安心してください。

それが、Google翻訳です！

はぁ？今おまえが使えなくなったって言ったじゃん。

いや、待ってください。　石を投げるのはやめてください。

多言語化の方法

多言語化の方法は、URLアドレスを入力です。

「https://translate.google.com/translate?hl=&sl=ja&tl=en&u=」＋「サイトのURL」

たとえばこのサイトなら、URLは、「https://blog-homepage.net/」なのでこうです。

Webマーケティングざっくりガイド

スモールビジネスのためのウェブ現場のあるある情報 管理人【桑野一哉】

blog-homepage.net

別ページ扱いで表示されますが、言語もいっぱいです。
※アクセス解析の統計はとれないとのこと。

まぁ固有名詞は当然として、完璧な翻訳ではないでしょう。
でも無料でここまで多言語化できるなら、十分でしょう。

こちらのサイトで埋め込み利用していました。　【王子狐の行列】

でも埋め込みしてあるサイトは、とりあえず使えるようです。
つまり新規の受付が終了ということですね。

でも手軽に多言語化できるので、外国人観光客への案内などには困ってしまいそうです。
と思ったのですが、そんなことありませんでした。

理由は、それぞれのサイトで翻訳機能を設置しなくても、ブラウザが翻訳するから。

代替として「Microsft Bing 翻訳ウィジェット」や「Jetpackの翻訳ウィジット」など埋め込む方法はあります。

ただ、スマホがあれば、もうどんなサイトでも多言語化だよね。ということですね。

ためしにこのサイトのサイドバーに、ジェットパックの翻訳ツールウィジットをつけてみました。
今からでもサイトを無料で多言語化したい！という場合は試しにつかってみてくださいね。これも無料ですから。

インバウンド対策

インバウンドの意味がよくわかってませんが、まぁあれだ、あれ。
ブログとかホームページとかも、英語や中国語対応させた方がいんじゃね？ってことですね。

もっとも、完全に日本人向けなら必要ないですけどね。

でも最近、外国人が増えたな。
なんて感じているなら、ちょっと案内を変えるだけで売上につながるかも？

Google翻訳

まずはアプリ。
【Google翻訳のアプリ】

まぁ観光客ならダウンロードしているだろうけど、アプリをダウンロードしてね♪　って案内をつくる。

これだけで店内の注意書きとかは、勝手に翻訳してもらえます。
まぁWEBサイトをいじれなければ、これしかないですけど。

ウェブサイト翻訳ツール – Google Translate

さて本番はこちら。
会社や店舗の案内、あとはイベントの説明などなど。

そういう場合は、翻訳ツールをページに埋め込んじゃいましょう。

【ウェブサイト翻訳ツール】

このツールをブログやホームページに埋め込むと、翻訳ボタンが表示されます。

対応している言語は１００以上！
もちろん５言語だけ！とかも選べます。

さすがに１００言語は多すぎる。
でもじゃぁ何語を選べばいいの？

という場合は、人数で検討してみてはいかがでしょう。

世界で最も使用される言語ランキング

1 英語 15億人
2 中国語 11億人
3 ヒンドゥー語 6億5000万人
4 スペイン語 4億2000万人
5 フランス語 3億7000万人
6 アラビア語 3億人
7 ロシア語 2億7500万人
8 ポルトガル語 2億3500万人

訪日外国人客数 国別ランキング

1位 中国 7,355,800人（中国語）
2位 韓国 7,140,200人（韓国語・朝鮮語）
3位 台湾 4,564,100人（中国語）
4位 香港 2,231,500人（広東語）
5位 アメリカ合衆国 1,375,000人（英語）
6位 タイ 987,100人（タイ語）
7位 オーストラリア495,100人（英語）
8位 マレーシア 439,500人（マレー語）

これらを考えると、訪日の多い順＋人口の多い言語でしょうか。

英語・中国語・韓国語・広東語・タイ語・マレー語
人口が多いヒンドゥー語・スペイン語 あたりでいいでしょう。

店頭での対応

あとはＵＲＬをQRコードにして、店頭にに貼っておけばいいですね。

そうなると、自社、自店のホームページの内容もより整理されるはずです。

まさに目の前に来るお客さんが知りたいことは何か？
何を伝えたら購入につながるのか？

このように「人にフォーカス」することが大切ですね。
人をイメージできれば、ブログに書く内容も決まってきますからね。

かんたんな作業とはいえ、小さいお店だとちょっと大変。
なので、商店街（商店会）や商工会議所などのメーンバー単位で１を作るなんては良さそうです。

商店会なら、会費を払う理由ができるようなものですしね。

まとめ

まだまだたくさんの観光客がきます。

マナーが悪い、うるさい、迷惑。なだけか。
集客できちゃう、売上があがる、ありがたい。となるか。

どっちになるかは、自分が何をやるか？で決まるんでしょうね。