意図しない商品登録だった場合の実例

マーチャントセンターの不実表示によるアカウント停止は、サイト運営者にとって頭の痛い問題です。ただ、原因と対処法を正しく理解すれば、比較的短期間で解決できることも多くあります。

私の場合は少数派と思われる原因でしたが、不実表示が起きる原因と、実際に有効だった回復手順を解説します。

この不実表示は、とても思いペナルティに該当する。
それこそ詐欺など悪質かつ、存在を疑われているそうな。

審査の期限は１週間。３回までの再審査という厳しさ。
ということで、まぁ誤解なのでさっさと疑惑を晴らしました。

不実表示とは？

マーチャントセンターの不実表示とは、実態など存在が疑われている場合に該当します。

私のこの体験談から。
意図せずグーグルビジネスプロフィールのサービスが、マーチャントセンターに自動登録。
そのため不実表示の警告。

マーチャントセンターの不実表示｜桑野一哉＠北区王子のWebサポート

覚えがないけど、マーチャントセンターのレポート。 不承認が３件あるけど、登録した覚えもないなぁ。 と、アカウントを見に行くと不実表示。 不実表示てなに？？？ なんかいろいろあるらしいが、とりあえす登録した覚えがない商品を非表示。 これはGo...

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マーチャントセンター回復｜桑野一哉＠北区王子のWebサポート

昨日のマーチャントセンターの不実表示。 １０時間後には回復しました。 Merchant Centerからのメール リクエストしていただいた「不実表示」の審査が完了し、問題が Merchant Center アカウントに表示されなくなりました...

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Googleビジネスプロフィールとの自動連携が原因になるケース

身に覚えのない商品が不承認リストに並んでいる場合、Googleビジネスプロフィールとの自動連携が原因である可能性があります。実店舗やサービスの情報として登録した内容が、物販用の商品データとして自動的に同期されてしまうことがあるのです。

これを知らないまま放置すると、原因が特定できずに時間を無駄にしてしまいます。まず管理画面で、意図しない連携が発生していないか確認してみましょう。

ドメインの不一致や必須項目の欠如

マーチャントセンターに登録されたドメインと実際のサービスサイトのドメインが異なる場合、システムは虚偽の申告とみなします。また、サービス業の場合は在庫数などの概念がそもそも存在しないため、必須項目が未入力として判定され、不承認の原因になります。

私の場合、GBPに登録の公式サイトドメインと、サービス提供ドメインが違う。
また、そもそもサービスなど無形商品はマーチャントセンターに登録できないため。
いや、登録してねーっちゅーの。

具体的にはこのようなメッセージで教えてくれました。

お客様の Merchant Center アカウントは次のポリシーに違反しています。
サービス（広告掲載対象外のショッピング コンテンツ）
Google ショッピングでは、商品として形が残らない労働、時間、労力、専門知識、行動についての宣伝は認められていません。これには物理的な商品に付属して販売されるサービスも含まれます。

つまり、情報商材のようなものはNG。ワードプレスのテーマや、canvaのテンプレート、生成AIのテンプレートなどもNG。※ただし抜け道あり・・・

不完全な購入手続き

実はもう１つ具体的な指摘がありました。
それが、不完全な購入手続きという指摘でした。

ちなみに該当するサービス、コンバージョンは「申し込み」ではなく「問い合わせ」です。
まぁWebではあるあるですが、マーチャントセンターとしては物販のプラットフォーム。

ショップのように購入できなきゃダメダメよ、ってことですね。

お客様の Merchant Center アカウントは次のポリシーに違反しています。

不完全な購入手続き

ユーザーがサイトで宣伝されている商品の購入を完了できません。これには、サイトの [購入] ボタンが機能しない、ランディング ページが正しく読み込まれない、広告対象の商品がサイトから削除されているなど、複数の理由が考えられます。

ユーザーがランディング ページから購入手続きを行えること、およびサイトの購入手続きがわかりやすいことを確認します。購入ボタンが見つけやすい位置にあり、機能している必要があります。

アカウントの信頼性を回復するために

サイトの透明性を高める

Googleが審査で重視するのは、デザインよりも情報の正確さと透明性です。運営元の名称・所在地・連絡先をフッターなどわかりやすい場所に明記するだけで、審査システムからの評価が大きく変わります。

返品ポリシーと連絡先を整備する

連絡先情報や返品・返金ポリシーが記載されていない、あるいは見つけにくい構造になっているサイトは、不実表示の原因になりやすいです。住所・電話番号・サポートメールアドレスとともに、返品条件をわかりやすく掲載しましょう。これはGoogleの要件を満たすだけでなく、購入者の信頼にもつながります。

サイト内の不整合をなくす

以下のような不整合は早急に修正が必要です。

• 商品ページの価格と決済時の最終価格が異なる（隠れた手数料など）
• ポリシーページへのリンクが切れている
• 在庫ありと表示されているのに購入できない
• ダミーテキストや未完成のページが残っている

審査を早期に通過させるための具体的な手順

修正より削除を優先する

物販用でないサービス情報が自動連携されている場合は、修正しようとしても意味がありません。そもそも物販の要件を満たせないデータは、迷わず削除するのが最善です。

本人確認書類を提出する

不実表示のペナルティは、Googleがビジネスの実態を疑っている状態で発生します。会社の登記謄本や運転免許証などの公的書類を提出することで、実在するビジネスであることを証明し、アカウントへの信頼を回復できます。詳細はGoogle Merchant Center ヘルプを参照してください。

日頃からできる準備

突然のトラブルに備えて、以下を日常的に整えておくと安心です。

• 登記謄本や免許証の画像データをすぐ取り出せる場所に保存しておく
• Googleビジネスプロフィールの情報と実際のサービス内容にズレがないか定期的に確認する
• マーチャントセンターの管理画面を定期的に開き、警告の有無をチェックする

不実表示は適切に対処すれば解決できる問題です。原因を正確に把握し、誠実に対応することが、最も確実な解決策です。

【Googleマーチャントセンター不実表示】よくある質問（FAQ）

【Googleマーチャントセンター】不実表示でアカウント停止になった場合の審査期限や再審査の回数はどうなっていますか？ ⏱️

Googleマーチャントセンターの不実表示による審査期限は1週間と設定されています。

また、Googleマーチャントセンターの不実表示の再審査は3回までという厳しい制限があります。

不実表示のペナルティは詐欺など悪質な行為と疑われている重い状態であるため、誤解であれば迅速に疑惑を晴らす対応が必須です。

Google Merchant Centerヘルプ（https://support.google.com/merchants/answer/1678274）のデータによると、アカウントの警告期間中に問題を解決しないとアカウントが停止されると示唆されています。

不実表示の警告を見つけた場合は、すぐに対処手順を確認して動いてみてください。

GoogleビジネスプロフィールとGoogleマーチャントセンターの自動連携が原因で不実表示の警告を受けることはありますか？ 🔄

はい、GoogleビジネスプロフィールとGoogleマーチャントセンターの自動連携が不実表示の原因になることはあります。

実店舗やサービスの情報としてGoogleビジネスプロフィールに登録した内容が、物販用の商品データとしてGoogleマーチャントセンターに自動的に同期されてしまうケースが存在します。

身に覚えのない商品が不承認リストに並んでいる場合は、Googleビジネスプロフィールとの意図しない連携が発生していないか管理画面で確認することが最優先の解決策です。

Googleビジネスプロフィールヘルプ（https://support.google.com/business/answer/7340697）のデータによると、ビジネスプロフィールの情報を最新に保つことの重要性が記載されています。

まずはGoogleマーチャントセンターの管理画面を開き、意図しない連携設定になっていないかチェックしてみてください。

サービスは登録できますか？ 💼

いいえ、Googleマーチャントセンターに無形のサービスは登録できません。

Googleショッピングのポリシーでは、商品として形が残らない労働、時間、労力、専門知識、行動についての宣伝は認められていません。

物理的な商品に付属して販売されるサービスも含め、サービス業特有の無形商品はGoogleマーチャントセンターの必須項目を満たせないため不承認の原因となります。

Google Merchant Centerのポリシー要件（https://support.google.com/merchants/answer/6150127）のデータによると、サポートされていないショッピングコンテンツとしてサービスの宣伝は不可と明記されています。

物販用でないサービス情報が自動連携されている場合は、修正ではなくデータの削除を優先して行ってください。

テンプレートデータなどは登録できますか？ 📄

いいえ、Googleマーチャントセンターにテンプレートデータなどのデジタル商品は原則として登録できません。

情報商材、WordPressのテーマ、Canvaのテンプレート、生成AIのプロンプトなどは、形のない商品として扱われます。

Googleマーチャントセンターは物販のプラットフォームであるため、テンプレートデータなどの物理的な実体のない商品の登録はポリシー違反となります。

Google Merchant Centerのデジタル商品のガイドライン（https://support.google.com/merchants/answer/6150157）のデータによると、一部のデジタルコンテンツは特定の要件を満たせば登録可能と示唆されています。

デジタル商品の扱いについては、Googleの公式ポリシーページで詳細な要件を確認することをおすすめします。

データ類を登録する裏技はありますか？ 🤫

あります。 おすすめしませんが、物販の特典としてサービスやデータを付帯することです。
いわば、新聞をとるとデータでも読めるような感じですね。

ただグレート言えます。一時的にデータ類を登録できたとしても、Googleの審査システムによって後から不実表示などの重いペナルティを受けるリスクが非常に高くなります。

Googleマーチャントセンターでアカウントの信頼性を保つためには、小手先の裏技を探すのではなく、ポリシーに準拠した物販データを正しく登録することが唯一の正攻法です。

Google Merchant Centerの不実表示ポリシー（https://support.google.com/merchants/answer/6150127）のデータによると、情報を隠蔽したり不正確な情報を提供したりする行為は厳しく禁止されています。

アカウント停止のリスクを回避するためにも、冷静に検討しましょう。

ドメインの不一致はGoogleマーチャントセンターの不実表示の原因になりますか？ 🌐

はい、ドメインの不一致はGoogleマーチャントセンターの不実表示の原因になります。

Googleビジネスプロフィールに登録している公式サイトのドメインと、実際のサービス提供ドメインが異なる場合、Googleのシステムは虚偽の申告とみなす可能性があります。

Googleマーチャントセンターに登録されたドメインと実際のサイトのドメインは、完全に一致させておくことがアカウント停止を防ぐための必須条件です。

Google Merchant Centerのウェブサイトの要件（https://support.google.com/merchants/answer/1603688）のデータによると、ウェブサイトのURLの申し立てと確認が必須であると記載されています。

ドメイン設定に不安がある方は、すぐにGoogleビジネスプロフィールとGoogleマーチャントセンターの設定画面を見直してください。

不完全な購入手続きとは、Googleマーチャントセンターにおいてどのような状態を指しますか？ 🛒

Googleマーチャントセンターにおける不完全な購入手続きとは、ユーザーがサイト上で宣伝されている商品の購入を最後まで完了できない状態を指します。

サイトの購入ボタンが機能しない、ランディングページが正しく読み込まれない、コンバージョンが「購入」ではなく「問い合わせ」になっているなどのケースが不完全な購入手続きに該当します。

Googleマーチャントセンターは物販のプラットフォームであるため、ユーザーがランディングページから迷わず購入手続きを完了できるわかりやすい導線が機能している必要があります。

Google Merchant Centerの購入手続きの要件（https://support.google.com/merchants/answer/9158778）のデータによると、スムーズな購入プロセスの提供が必須条件とされています。

サイト内の購入ボタンの位置や機能に問題がないか、実際のユーザーの動きを想定してテストを行ってみてください。

Googleマーチャントセンターのアカウントの信頼性を回復し、審査を通過させるための具体的な手順は何ですか？ 🛠️

Googleマーチャントセンターのアカウントの信頼性を回復するためには、まずサイトの透明性を高める手順が必要です。

運営元の名称、所在地、連絡先、返品と返金のポリシーをフッターなどの見つけやすい場所に明記し、商品ページの価格や在庫状況に不整合がないかサイト内を修正します。

物販の要件を満たせないサービス情報などは修正ではなく削除を優先し、サイト内の不整合を完全になくすことが審査を早期に通過させるための確実な解決策です。

具体的な対策項目については、記事内の「アカウントの信頼性を回復するために」のセクションを再度読み込んで実践してください。

Googleマーチャントセンターの不実表示を解決するためには、本人確認書類の提出が必要ですか？ 🆔

はい、Googleマーチャントセンターの不実表示を解決するために、本人確認書類の提出が必要になるケースがあります。

不実表示のペナルティはGoogleがビジネスの実態を疑っている状態で発生するため、実在するビジネスであることを証明しなければなりません。

会社の登記謄本や運転免許証などの公的書類を提出することは、Googleマーチャントセンターのアカウントへの信頼を回復するための非常に有効な手段です。

Google Merchant Centerヘルプ（https://support.google.com/merchants/answer/13693865）のデータによると、本人確認手続きの完了がアカウント再開の条件になることがあると示唆されています。

万が一のトラブルに備えて、登記謄本や免許証の画像データを日常的にすぐ取り出せる場所に保存しておくことを強く推奨します。

まとめ

不実表示は深刻に見えても、原因さえわかれば対処は難しくありません。焦らず一つひとつ確認していきましょう。

私自身、今回の件で「意図せず違反になるケースがある」ことを身をもって学びました。同じ状況で困っている方の参考になれば幸いです。

大事なのは、警告を見つけたらすぐ動くこと。原因の特定 → 違反箇所の対処 → 本人確認書類などを求められたらすみやかに。この流れで対応すれば、思ったよりスムーズに解決できる。ことを祈ってます。