新型コロナウイルスで売上落ちたよね。寄付や将来のチケットでも買ってもらえれば・・・

なんてお店向けの機能、サポート募集リンクです。

サポート募集リンク

新型コロナウイルスの影響でダメージを受けたお店を応援する。
そのためのリンクが、サポート募集リンクです。

で、サポート募集リンクをやるとどうなるの？

見た方が早いですよね、自店を検索するとここにでます。

検索トップにでるって最高のポジションですよね。

で、このリンクが「寄付」か「ギフトカード」へのリンクになっているんです。

つまり、Google検索から直接リンクされるんですね。

寄付とギフトカード

寄付はそのまんま、寄付です。お金でサポート。
決済はペイパル払いなどの登録が必要だそーですよ。

そして「ギフトカード」もそのまんま。
これは自分で決めてページを作ります。

１０００円分で、1100円として使えます！とかね。

こちらは自分で案内ページを作る。
極論、無料ページで「お電話ください♪」も可ということだ。

無料でできて反応があったらラッキー！くらいに思いましょう。
もっともこれをつけたからって、がんがん寄付なんかないでしょう。

でも今後もいろいろな機能が追加されるでしょうから、店舗ビジネスをやるなら、マイビジネスになれておきましょう。

もっと詳しくは公式ガイドをチェック！

ビジネス プロフィールの投稿機能について - Google ビジネス プロフィール ヘルプ

投稿を使うと、Google 検索と Google マップのビジネス プロフィールで既存顧客や潜在顧客とつながることができます。告知や特典、入荷した新商品や人気商品、イベントなどの詳しい情報を投稿として作成、公開することで、顧客に直接アピール...

support.google.com

新型コロナ対策で自粛を余儀なくされてる飲食店を支援する、テイクアウトマップの作り方をご説明します。

なんてこたない、マイマップで「テイクアウト」に対応した飲食店をピックアップするだけ！

でもテイクアウトをはじめたけどマイビジネスを知らないと、Googleマップにもでてきません。
そこでわかってるあなたが、あなたの地元のために作ってみてはいかがでしょう？

最優先！

できればお店自体が「マイビジネス」情報から　【テイクアウトをはじめた飲食店がやること】　のとおりに設定しましょう。

ですがあなたがお客さんだとしたら、これはどうにもできないですよね。なのでお店の人と親しかったりしたら教えてあげてください。

どのみち数ヶ月後には、Googleマップが全国のテイクアウトマップを完成させます。その時にしっかりと情報が表示される方が価値が大きいですよね。そのために「テイクアウト」設定が最優先なのです。

これらを踏まえた上で、、、

テイクアウトマップを作ろう！

【１】Googleマップのマイマップを開きます。

【マイマップ】

【２】新規マップ作成

【３】既存店をマップ登録

「場所名＋テイクアウト」と検索刷ると、この地域に登録されているテイクアウトのお店が表示されます。

すでにGoogleにテイクアウトと認識されているお店を、まずは新しいマップに登録します。

私の場合「王子駅 テイクアウト」としました。

これらを「＋地図に追加」で追加していきます。

これで王子駅のテイクアウト店のマップができました。

【４】テータを追加

上記で追加したのは、あくまでGoogleマップの検索情報です。
情報が弱いお店、マイビジネスも登録してないお店や、コロナの対応でテイクアウトをはじめたお店は含まれていません。

あれ？あそこもやってるはずだけど？
というお店が思い当たるなら、追加してあげてください。

次に、オリジナルの情報を追加していきます。
地元ですから、テイクアウトの写真があるといいですね。
※写真くらい撮ってこいということです。

・マイマップ（今作ってるマップ）
マイマップから店名を検索そして、「＋地図に追加」です。

・Googleマップの口コミ

テイクアウトの看板があれば撮影し、掲載してあげましょう。
お店の人がネットに疎いとマップを使っていません。
でも口コミに「テイクアウト」と入っているとGoogleマップが反応してくれます。

・Googleマップの「ラベル」
「ラベル」で「テイクアウト」を入れておくとあとでも管理しやすいですね。

これら３つを登録していきましょう。

マイマップ＋口コミに写真を掲載しておきましょう。

公開する

共有設定

共有設定を全公開に！

これで他人も見られるようになりました。

埋め込み

メニューから「自分のサイトに埋め込む」をクリック。

※ブルーの　”と”の間　https:～が、作ったマイマップのURLです。

これを全部選択すると、ブログなどに貼り付けられます。

こんな感じです。
地点が青でわかりにくかったので、管理画面で「飲食店マーク」＋「赤」に変更しました。

１度に作るのは手間ですので、まずはデフォルト＋３店舗くらい。

そしてツイッターに投稿。
その後、１店舗ごとにツイッターで投稿！としていくと、作業も楽でツイッターからアクセスも呼び込めるのでおすすめです。

WEBの知識がある人は、地元のテイクアウトマップを作ってみてはいかがでしょうか？単純に地元支援になりますし、ワイドショーを見てSNSでニュースをシェアするよりは遙かに価値があると思いますよ。

繰り返しますが、2020年の夏くらいにはGoogleマップが全国のテイクアウトマップを完成させます。

Googleマップで「近くのテイクアウト店」がでるようになります。
そうなるとコロナの影響でつくられたいろいろなテイクアウトマップの存在意義はなくなります。

これを踏まえた上で数ヶ月は役に立てばいい。
だから無料で手軽につくるだけで十分！なのです。

コロナ対策で、テイクアウトや宅配をはじめた飲食店がやることは、マイビジネスで「テイクアウト」をやってることを告知することです。

私の近所でも飲食店が「テイクアウトをはじめました！」なんてのを見かけます。対応が早くてすばらしいですね。

緊急事態宣言がとかれたあとも、テイクアウト対応で売上が伸びるかもしれませんね。

でももったいないことがあります。
それはマイビジネスの情報を更新していないことです。

テイクアウト需要

Googleトレンドでは過去最高の「テイクアウト」需要です。

しっかりとWEBの設定もして、自分のお店も候補にいれておきましょう。

マイビジネスで「テイクアウト」にすると検索にでる

正しくは検索に出やすくなる、ですね。

たとえばいつものように私の地元で検索してみましょう。
「王子駅 テイクアウト」です。

もうズバリ！Googleマップがでてきます。

ただこれだとちょっとわかりにくいので、王子駅の浸水公園口「北区岸町　テイクアウト」と検索します。

すると３件出るのですが、「岸町」にあるのは２つめの扇屋だけ、です。
しかも今の世論のテイクアウトではなくお土産の卵焼きですね。

つまり、岸町にはテイクアウトできるのは卵焼きの扇屋だけ、ということです。

でも、テイクアウトをはじめた店もあります。

テイクアウトをはじめた飲食店

えんや

線路沿いの人気ラーメン店ですね。
テイクアウトはじめています。

たいぞう

そして隣の「たいぞう」では餃子にチャーシュー丼のテイクアウトをはじめています。

富士そば

あの富士そばもテイクアウトを開始！

でも、Googleマップで「北区岸町テイクアウト」「王子駅 テイクアウト」などと検索しても見つからないわけです。

また、近いお店で出ることがあってもお店自体がやってます！とアピールしてないので、できるのかできないのかお客さんはわかりません。

いままでもテイクアウトをやっていたお店の場合、口コミで「テイクアウト」と語られていると検索にでてますね。

もちろん登録情報で「テイクアウト」もプラスしておくと表示されます。

マイビジネスの「属性」

メニューの「情報」、お支払いの横の鉛筆マークから修正できます。
「テイクアウト」意外にも、自店の情報を正確に入力しておきましょう。

ここではマイビジネスの「臨時休業」表示を説明します。

メニュー【情報】→【休業マークをつける】

これで、Googleマップで検索した場合に、「臨時休業」と表示されます。

営業再開日が決まっているなら、「投稿」しておくといいですね。

Googleマイビジネスの口コミの悪評

誹謗中傷などは削除申請ができます。

ところが裁判所から命令がでても削除されない、そんなニュースがでていました。

「Googleマップに悪評」歯科医が受けた不条理　開示命令に「記録ない」と言われ、投稿者わからず

【「Googleマップに悪評」歯科医が受けた不条理　開示命令に「記録ない」と言われ、投稿者わからず】https://t.co/50wKCvZsJL#Googleマップ　#誹謗中傷　#Googleマイビジネス

— ブログホームページが収入になる作り方 (@blog_homepage) March 14, 2020

流れ

マイビジネス（Googleマップの店舗情報）へのクチコミの、ウソなのに。
つまりGoogleマイビジネスの評判にかかわります。

法的手続き

マイビジネスにクチコミが入った。
内容は全く身に覚えのない悪評なので、法的手続きをとった。

東京地裁からIPアドレスの開示を求める「仮処分」がでた。
なので投稿者の個人情報開示をGoogleに求めた。
でも、開示されなかった。

Googleが開示しない理由

Googleいわく、「対象となるIPアドレス情報を持っていない」とのこと。

記録義務があるのに、持っていない。
その理由は、保存期間が過ぎたから。

通常、保存期間は３～６か月。
でもGoogleに開示要求する場合、アメリカのGoogle本社が相手になる。

Googleはなかなか対応に応じてくれず、あっという間に数ヶ月。
やっと対応まで行き着いたときには、ログの保存期間を過ぎていた。

クチコミ削除も却下

投稿者を特定できないので、ウソのクチコミだけでも削除を試みて名古屋の裁判所に申したて。

しかし裁判官は「具体的な損害が発生していない」として削除命令をださず。

引き続きアメリカの証拠開示制度（ディスカバリー）を利用してチャレンジしているとのこと。

対策

通常はマイビジネスの削除申請を行うことで、誹謗中傷の口コミは削除されます。
ところが今回の場合Googleの認識としては、誹謗中傷にはあたらないという判断だったのでしょう。

検索でもそうなのですが、プロが誹謗中傷を行うと法的に触れないような表現やコンテンツをつくる場合があります。

たまたまかもしれませんが、実際におこりうるんですね。

もしこのような状況ならば、法的手続きは難しいですよね。
まぁ無視もアリですが、ビジネスが動いている場合は気になります。

マイビジネスで悪評が表示されれば、検索の誹謗中傷と同じです。
見込み客が見たら、あまり良くは思いません。（ウソだとしても・・・）

でも検索と同じなら・・・
ですね！　と、濁しておきましょう。

まとめ

マイビジネスの口コミ投稿の対しての口コミ投稿。
事実でない悪意のコメントでも削除できない場合がある。

でもネットの誹謗中傷対策と同じ対策が効果的。

前回は、【マイビジネスの使い方はタウンページがお手本！】　というお話をしました。

検索するってことは、あくまで用事がある。
ということは・・・

マイビジネスで会社やお店が発信する情報は、用事を解決できることをアピールしましょう！ということですね。

↑　これほんと、大前提として覚えておいてください。

ブログなんかだと、どうしても日記として使う筆がほとんど。
もちろん個人ならいいのですが、ビジネスだったらほぼほぼＮＧです。

ストレートに言って、結果が出てる会社は日記なんて書かないですから。
というか、検索しても個人の日記なんてほとんど見ないでしょ？

そーゆーことなんです。

じゃぁ何を書くか？

これがマイビジネス（ネット検索）のキモだったりします。

お店が検索される場合

店舗名そのままだったら、まぁ住所がわかればいいだけ。
そのお店に興味があるからですね。

でもそんなに有名なお店って、そうそうないわけです。
もちろん店名で検索されたいですけどね。

じゃぁ多くはどのように検索されるか？

一例として、私が管理している定食屋さんのデータです。
あなたのお店も、「インサイト」で検索され具合がわかります。

１位は、「王子駅 ランチ」です。２位は「王子 ランチ」です。

といっても、「王子駅 ランチ」で上位表示してはいません。
それだけ、ランチにいくお店をさがしている人が多いのでしょう。

さて、「王子駅 ランチ」と探す人は、どんな用事があるのでしょうか？

普通に考えて、王子駅ちかくで働いてたりして、ランチを食べる所を探しているのではないでしょうか。

今日は月曜だからと、なんとなく「王子駅 ランチ」を検索する人はいないでしょう。

ということは・・・

うちのランチはいいよ！
って除法が載ってるのがいいと思いませんか？

つまり、「王子駅 ランチ」と検索した人には、王子駅に近くでランチやってます！ってアピールした方がいいわけです！

！までつけちゃいましたが、当たり前ですよね・・・

マイビジネス情報発信の基本例

たとえば、○月○日。　本日の日替わり定食は「○○ランチ」です！なんてのはいいですよね。

ランチを探している人に、ランチ情報ですから。

でも、ブログやSNSのノリで、「○○という映画を見てきました♪」なんて日記があったらどうでしょうか？

検索した人の気持ちになるんですよ？

単純に、今日は営業しているの？？？って不安になるわけです。
そう考えると、今日もオープンしました！＋「○○という映画を見てきました♪」はアリですね。

でも「今日もオープンしました！」情報がない場合、検索した人にとっては、「今から行ってもやってるのか？」と不安になるだけなんです。

繰り返しますがあなたが検索する人だったら、気になるでしょう？

会社だったらお昼休みの時間を使うわけですから、１０分だって時間を無駄にしたくないはずです。

そこまで顧客をイメージできれば、日記なんて書けないはずなんですね。

まとめ

マイビジネスの情報は、検索した人の気持ちを考えて情報発信する。

マイビジネス情報、まずはできること！

Googleマイビジネスを活用するなら、まずアピールするのは「できること！」です。

【強調スニペット】の影響なのか、Googleマップからお店へ訪れるお客さんが増えていますね。

でもGoogleマイビジネスでの書き方を間違えると、集客できてもお客さんに選ばれないこともあるので注意が必要です。

じゃぁどうしたらいいの？

それは、マイビジネスに掲載する情報は、タウンページに載せる情報　だと思って作ると反応がよくなります。

それはなぜか？説明していきますね。

タウンページ

じゃぁマイビジネスをどう使えばいいのか？と考えた場合、お手本になるのが「タウンページ」です。

昔は家庭や公衆電話BOXにはおいてあったタウンページ。
もう最近ではほとんど見かけることもありませんね。

現物を見るには、北区役所の公衆電話コーナーに行く必要がありました。

見ての通り、棚の広さに対してタウンページはぺらぺらです。
昔はもっと分厚いページ数だったんですよ。

タウンページから検索エンジン

タウンページから検索エンジンになった！

タウンページってどんな時に使うのか？というと、困りごとがあるときですよね。引越業者を探すときとか、水道の修理を頼むときとか。

そういう生活のトラブルの時に、解決してくれるプロを探してたわけです。

じゃぁタウンページが薄くなった今、みんなの困りごとがそれだけ減ったのか？というと、そんなこともないですよね。

正確なソースは検索してもらうとして・・・　ほら、全国の水道管が古くて老朽化を迎える、なんてニュースもあします。

引越業者は足りなくてレンタカーで自分で運ぶとかもニュースになりますし。　まぁ、お困りごとが減ってるわけじゃぁないってことです。

で、
今の人達は、お困りごとや生活トラブルを解決する場合に、タウンペーを見ないでスマホで検索するわけです。

あなたもたぶんそうですよね。
だから家にタウンページがなくても困らない。
用があったら検索するでしょう。

そして今は困りごとを解決するお店が、検索でも出やすいわけです。

困りごとの広告

たとえば水トラブルの場合、普通は会社名＋電話番号です。
そして別料金でこのように広告をだせるんですね。

そしてネット社会前には、タウンページ広告は絶大でした。
だって、水トラブルを抱えてる人が業者をさがすのがタウンページだったから。

この広告を見ればわかるように、「解決します！」ってことです。

ほかには「不安の払拭」、「他社より優れているポイント」など、あくまでどこにしようかな？という見込み客にとって必要な情報です。

店長日記とかありませんよね。
個人の自己開示もありません。

なぜなら、「どこの業者にしようか？」と探している人にとっては、問題を解決できることが最優先だからです。

善し悪しではなく、検索でお店を見た人に伝えるべき情報の優先順位の問題ということですね。

マイビジネスで検索

マイビジネスではどうでしょうか？
実際に検索エンジンで検索してみます。

「東京都北区＋水漏れ修理」で、マップがでました。
候補に挙げた業者の情報配信を見て、水トラブル関係じゃない投稿がされていたら候補から外すでしょう。

だって「水漏れ修理」なんて検索してる時に余裕はありません。
スタッフのどうでもいい日記なんか出てきたら、すぐに別の解決できそうな業者にするはずです。

もっとも、マイビジネスのフォーマット自体が、必要な情報を優先的に出すようになってますけどね。

そういった意味では、しっかりとタウンページの広告のような情報をまずは掲載した方がいいわけです。

• 会社紹介
• 投稿内容
• ウェブサイト

などですね。

まとめ

マイビジネスは現代のタウンページ。

用事があって、業者に頼む人が検索している。

なのでまずは解決できますよ！という情報が最重要。

でも気がついたら１つのお店なのに、２つ以上ビジネス情報がある。
これはGoogle的には問題なので、対処が必要です。

原因は、元から施設があったり、他のユーザーが作ったり、代理店が作ってくれたりなどなど、ちょといろいろなパターンがあります。

ただ基本は、マイビジネス情報は１店で１つが原則です。

ではすでに２つの情報があった場合は、ビジネス情報の統合申請をだします。　同じ店だから１つにして！ということですね。

重複させない方法

すでにビジネス情報の有無をチェック

ビジネス情報があれば、作成せずにオーナー登録を行う。
これですでにある口コミ情報なども引き継いだまま、あなたのビジネス情報になります。

すでにあったけど新たに作ってしまった

この場合、ビジネスの統合を行います。
この時に口コミや投稿が多い方を残しましょう。

すでにあるなら、まずはオーナー登録。
そして新しく作った方を削除します。

まぁ基本的にこれで解決できます。

別パターン、具体的な申請方法はマイビジネスのヘルプで解決しましょう。

【マイビジネス重複について・https://support.google.com/business/thread/3418301】

１つの店舗が２つ以上のビジネスをしている場合

でも２つ以上のビジネスしてんねんけど。
って例もあるでしょう。

そんな時は２つ登録してもいいんじゃないか？と思うわけです。
結論から言えば、条件次第ですね。

たとえば「酒屋」が「立ち飲み居酒屋」なんかをやってる場合。
ビジネスのカテゴリも違います。

でも同じ会社がやってるなら、あくまで１サービスですよね。
なのでサブカテゴリとして、別サービスを追加しましょう。

私の場合「ITコンサルタント」だったので「インターネットマーケティング業」「ウェブデザイナー」「広告代理店」を追加しています。

まぁ検索母数もないし、「桑野一哉」とか検索する人もいないので、効果はわかりません。

本当に別事業の場合

このように通常は１つの店舗では、やっぱり１つのビジネス情報ですね。ただ探してみると、ある条件を満たせば２つできている場合がありました。

それは、電話番号くらいは変えておくこと。

実際に知り合いの社長さんの場合。
同じビルの違う階に、違う事業をやっています。

こういう例ならありえますよね。
片手間のサービスレベルではなく、ちゃんとスタッフも違います。
屋号も電話番号が違うのも当たり前です。

こういう場合は住所に「○階」と明記する。
もちろん電話番号はちゃんと１つ用意する。

これはさすがに別のビジネスでしょうけど。

まぁこのくらいしないと、ビジネス情報スパムが大量発生するのは目に見えてますからね。

HP制作を依頼している場合は、業者さんに一言確認してみるといいですよ。「○○をやりたいんだけど、注意点ある？」だけでも、アドバイスがもらえますから。

知らずにスパム行為と同じことをやって削除される。
そんなトラブルだけは避けましょうね。

こういうお店は多いはず。
でも飲食店など小さなお店の場合、もったいないので無料で登録しちゃいましょう！

ウェブサイト

Googleマイビジネスには「ウェブサイト」という機能があります。
以下、「ウェブサイト機能」としますね。
なんとこの機能、グーグルマップとは相性ばっちり。

マイビジネスでは「ウェブサイト」を登録できます。
登録ナシでもいいのですが、「ウェブサイト機能」でかんたんに作れるので作った方が絶対にいいですよ。

飲食店など小さなお店の場合、もうホームページ制作を依頼する必要もありません。

ウェブサイトの作り方

作り方はこちら。メニューから「ウェブサイト」。

あ、余談ですが「ショップ（ベータ版）」なんてあるので、これがらGoogleが力を入れるサービスっぽいですね。

まず「ドメイン」を決めましょう。
独自ドメインを購入することもできますが、とりあえずおすすめはそのままです。店名などがいいですね。

そしてコンテンツ。

よくわからなければ、そのままで「公開」しちゃいましょう。
次回からは「サイトを表示」で更新できます。

え？そのまま「公開」？と思うでしょうが、そのままでOKです。
すると、だいたい８割くらいは完成しているはずです。

ためしに作ったのがこちら。
近所の定食屋です。

マイビジネスの「投稿」や「口コミ」、「店舗情報」をもとにページが作成されています。

ちなみにここは定食屋さんなのですが、初期は「今すぐ見積もり」だったので「今すぐ電話」に変更。そして概要に「ランチ」＋「お弁当」とプラスしただけです。

あなたのウェブサイトの出来上がりを見て、あとは微調整でいいでしょう。
業種によっては物足りなかったりしますが、いっぱんてきな店舗の場合は十分でしょう。

だってGoogleがビッグデータを元に、これは必要な情報だよ！とテンプレ化してくれているわけです。

そこらのウェブデザイナーより、よっぽど信用できると思いますよ。

ちなみに、マイビジネスでの「投稿」や、お客様の「口コミ」が増えると、「ウェブサイト機能」のページも更新されていきます。

つまり店舗集客用のブログと同じように使えるわけですね。
「business.site」ドメインを使えるのも魅力です。

お店の公式サイトが無かったり、小さいお店の場合はこの「ウェブサイト機能」からはじめてはみるといいですよ。

BERTとは「Bidirectional Encoder Representations from Transformers（Transformerによる双方向のエンコード表現）」とのこと。
なんだか難しくてよくわかりません。

ただ驚くことに、ネット上の情報から回答を見つけ出すことができるそうなんですね。

AIの文章解析部を強化

10％もの影響を与える、過去最大級のアップデートとのこと。
クエリ（検索キーワード）を単語からフレーズへシフトを強化とのこと。

勝手な推測なのですが、今までは単語のキーワードを重視。
でも文章でのフレーズへ検索がシフトしているということですね。

単語からフレーズ

Google アプリ：「いけるかな？」篇

そしてよりフレーズだよね、とわかりやすいのが音声検索。

質問：「まだやってる？」　→　回答：「営業時間」
質問：「近くの着物レンタル」　→　回答：「3km圏内の着物レンタル」

このような口語でも回答を表示できるように強化したということですね。
※日本ではまだ

強調スニペット

また、強調スニペットという回答を表示する仕組みは日本でも実装済みです。

例えば、「なんで空って青いんだろう？」と知りたくなった時。
今までなら検索するなら「空 青い 原因」という単語です。

でも「空が青い原因」というフレーズでも今は同じ意味として扱ってくれます。

この場合だと、強調スニペットでこのページが表示されました。

波長の長い青色は散乱を起こしやすく、空いっぱいに広がります。 その結果として空は青く見えるのです。

そしてこのページには、「原因」という単語はありません。
「理由」はタイトルに入っているので、あえて違う単語にしました。

でも、「理由」と「原因」どちらでも、なぜ空は青いのか？という同じ回答で解決する。そうGoogleは判断しているんですね。

そして実際に検索した人にとっても、適切な回答でしょう。
このような「回答」が掲載されているページが、トップに表示されるんですね。

AIでこういう文脈の個所に回答がある。というデータベースを構築していき、最適な回答をピックアップするわけです。

動画からもヒントもわかりますね。

月までの距離もわかる。でも、「甲子園まで」はわからない。
※実際には地図が表示されますが、その意図はわからないとグーグルが言っているようなものです

すべてGoogleが回答しているわけではありません。
あくまでもWEBページを表示しているだけなんですね。

ということは、WEBページにはしっかりと「回答」を書いた方がいいですよね。　ただの日記でもいいですけど、さらに評価は下がり意味はなくなっていくでしょうね。

しっかりとGoogleに利用されるコンテンツを出す。
これがうまくGoogleを利用する方法でしょう。

まとめ

BERTアップデートで、Google検索がフレーズのAI解析を強化。
特に「単語」から「フレーズ」検索も強化。

ビジネスをやる側ならば、Googleに選ばれる「回答ページ」。
Googleに選ばれるには人に選ばれるページを作っていくことですよね。