なぜSNSよりGBPでMEO対策なのか？

飲食店など来店型の商売の場合、ネットで最優先して欲しいのはGoogleマップ。
Googleマップ内の、会社やお店の情報を管理するのがGBP（グーグルビジネスプロフィール）です。

店舗の場合、インスタやLINEなどを利用していることは多いでしょう。
しかし最優先すべきは、このGoogleマップの情報なのです。

GBPを最優先する理由

お店やサービスを探している人への露出が多い

あなたがお店やサービスを探す場合、どうしますか？
たぶんGoogleで検索をするでしょう。

検索するのは、知らないからですよね。
あなたのことを知らない人が、あなたを見つけるのがGBPです。

つまり新規顧客との最初の接点になるのがGBPだからです。
Googleマップといっても、通常の検索にも表示されるので露出が多いのです。

例えば「赤羽駅 ランチ 子連れ」と検索した場合。
検索結果の中には、インスタ、LINE、エックス、フェイスブックなどお店のSNSアカウントは表示されていません。
ということは、SNSだけをがんばっても、新規の集客につなげることは難しいでしょう。

逆に食べログ、楽天ぐるなび、ホットペッパーなどの中に、Googleマップでお店がピックアップされています。
Googleマップで上位に出ていれば、お店を探している新規客への露出ができるわけです。

お店の情報が充実している

GBPの場合、お店の情報をユーザーが登録や修正することができます。
そのため、お客さんが知りたい情報が網羅され充実しています。

お客さんが知りたい情報と言えば、クチコミでしょう。
お店の基本情報だけでなく、利用者の感想があるので評判もわかります。

また、利用者が多いとリアルタイムでも混雑具合がわかります。
今だけでなく空いている曜日をチェックすることもできるわけです。

また、お店の管理者がマップ情報を管理することができます。
SNSやブログのように最新情報を掲載することも可能。
ヘッダー画像はもちろん店内の様子など、見せたい情報をアピールすることもできます。

公式ホームページだけでなく、各SNSへのリンク掲載はやらないと損。
業種によって、お店の混雑具合なども表示されることもあります。

GBPの登録と管理方法

まずはGBP情報の管理者として登録

まずはGoogleアカウントにて、オーナー登録。
オーナーは複数のGoogleアカウントで共有もできます。

Googleマップで自分のお店や会社をチェック。
「ビジネスオーナーですか？」というリンクをクリック。

あとは本人確認を終えればオーナー登録は完了です。
※確認方法は、電話だったり店内の撮影などのパターンがあります。

GBP情報の統一

まずは、Googleマップで表示される情報の統一です。
公式サイト、SNS、GBPなどでは、住所や屋号、電話番号などをチェックしておきましょう。

正しい情報を入力する必要があるのと、表記を統一しましょう。
正しい情報というのは、店名にキャッチコピーなどを追加したりするのはNG。

当社の登記情報が「有限会社ケイパンパニー」の場合。
○有限会社ケイパンパニー
×子連れのランチに有限会社ケイパンパニー
×ウォーキング指導 有限会社ケイパンパニー

などのように正式名称以外を含めるのはNGです。
これは検索対策として行う人がいるのですが、ポリシー違反でペナルティの対象です。

表記の統一は、住所で○－○－○ が、○丁目 ○番地 ○号などですね。
おすすめは登記情報など、公的機関の情報がよいでしょう。

基本情報の登録

GBPの基本情報は、自分のマップ情報の「ビジネスプロフィールを管理」から行います。
当社の場合、店舗でもないのでしが事例として説明しますね。

または、自社を検索すると出てくる場合もあります。
管理メニューが表示されるので、情報を充実させておきましょう。

このGBP情報の内容によって、検索への表示だったり順位だったりおすすめ表示がきまります。
見込み客が探すであろう、言葉、単語、キーワードで詳しく書きましょう。

プロフィール

プロフィールで、営業情報を登録しておきましょう。
＋写真でロゴなども追加できます。

営業時間や駐車場の有無など、お店の基本情報です。
営業時間中だったり、検索した場所に近いほど、優先的にマップに表示されます。

商品を編集

商品を編集で、扱っている商品やサービスを登録しましょう。

店舗で販売している商品や、提供しているサービスをを詳しく登録しましょう。
伝えないと伝わらないので、些細なことでも登録しておきましょう。

マクドナルドのスマイル０円！をメニューに載せるのと同じノリでOK。※真意は違うけど
「カラーコーディネーターによる、おしゃれのアドバイス無料」なんてのも伝えないと分かりません。

業界ではどこでもやっていることでも書きましょう。
お客さんは業界人ではないので、どこでもやっている常識も知りません。

また１商品サービスごとに、詳細ページへのリンクが可能です。
理想を言えば公式HPなどのLP（ランディングページ）へリンクしましょう。
※LP＝検索した人が最初に見るページ

　

商品登録の場合は、基本的に１度の登録なので詳しく書きましょう。
こちらも詳細ページへリンクが可能です。

飲食店なら「日替わりランチ」だけでなく、どんなランチなのか。使っている食材や調理方法なども。
過去の献立などを記載し、当日は最新情報をご確認ください。なんてのでいいでしょう。

Googleマップは外国人の人も利用するので、翻訳されることも想定しましょう。
「海鮮丼」を「kaisendon」では、中身がわからないので、写真とともに翻訳して「bowl of rice topped with seafood and vegetables」などの表記があるとよいでしょう。

また、「ヴィーガン」「ベジタリアン」「ハラール」「NO MSG」などに当てはまる場合、アピールしないとわかりません。かつ、選ぶ人にとって強いポイントになるのでどんどんアピールしましょう。

「無添加」「無農薬」「減農薬」「自然塩」などは、日本人も選択基準になる時代。
伝えなければ伝わらないので、できるだけ書いておきましょう。

サービスの編集

サービスの編集で、当てはまる業種を追加しておきましょう。

運営母体の業種ではなく、マップのお店の業種です。
運営母体がNPO法人でも、店舗が飲食店なら「飲食店」などです。

運用方法

運用には大きく３つと考えて良いでしょう。

• 最新情報を追加
• クチコミ
• パフォーマンス

最新情報を追加

Googleマップの店舗情報が整ったら、次は日々の定期的な運用が重要です。投稿頻度はビジネスの内容によって調整が必要ですが、基本的には探している人に情報が届くように意識しましょう。たとえ他のSNSの投稿をコピー＆ペーストするだけでも構いません。

なぜなら、あなたがお店の状況を把握していても、検索している人はその情報を知らないからです。理想は毎日投稿すること。これは「今日、お店は営業していますよ」とマップ上で伝えることになります。

「営業日は書いてあるし、Instagramにも投稿している」と思う方もいるかもしれません。 しかし、世の中には営業日なのに、ネット情報を更新したりしなかったりのお店もありますよね。

なので、検索者は「念のため確認したい」と考えていると思った方が良いでしょう。
私の場合は、今の混雑具合もチェックして営業を確認することがあります。

Googleマップの投稿機能の活用法

この便利な機能を知らない人がほとんどですが、Googleマップの投稿機能はキーワードもコンテンツも自由に投稿し放題です。Googleマップであなたのお店を探している見込み客に、何度でもアピールできる「裏技的」な機能と言えるでしょう。

現在「最新情報を追加」で投稿できるのは以下の3種類です。

• 最新情報を追加
  ブログのように自由に投稿ができます。写真の掲載やリンクも貼ることができます。
  
• 特典を追加
  クーポンの発行や、サービスの紹介ができます。
  
• イベントを追加
  イベントの紹介も、画像に説明にリンクが可能です。 ～フェア、キャンペーン、相談会など、なければ作って来店する理由を作りましょう。

投稿のポイント：検索されるキーワードを含める

「最新情報を追加」では、SNSやブログと同じように投稿ができます。SNSと同じ内容でも良いので、積極的に投稿しましょう。Googleマップでお店を探している人にとって、この情報は非常に重要です。

投稿する際は、検索されるであろうキーワードを含めることがポイントです。これにより、検索結果に表示されやすくなります。

例えば、「今日の日替わりランチはこれです＋写真」という投稿では、検索される言葉がありません。「これ」や「日替わり○○」で検索する人はいないからです。

代わりに、以下のように具体的に記述しましょう。　

「今日の日替わりランチは、じゃばいもににんじんなど野菜たっぷりカレーライスに、ミニサラダ（レタス、キャベツ）、お味噌汁はわかめ。 ライスは麦ご飯に変更が可能です。 お子様連れでもゆっくりお食事ができます。」

このように、具体的なメニュー内容やお店の特徴、ターゲット顧客層を示すキーワードを含めることで、より多くの人の目に留まる可能性が高まります。

飲食店の最新情報の追加

例えば飲食店ならば、毎日オープン時とクローズ時に投稿した方がよいでしょう。
本日のランチや、メニューも日替わりならば投稿しやすいはず。
何もなければ、「オープンしました」でもいいでしょう。

またはオススメのメニューとして、具体的なメニューや食材名を投稿。
例えば「パスタ」よりも「カルボナーラ」や「ペペロンチーノ」を紹介し、自社のメニューページへリンク。

「無農薬玄米」や「自然塩」「人工甘味料不使用」など、提供はしていないけど使用していることをアピールするのもいいですね。伝えないと伝わりません。

ラーメン店が「無化調」が強みになるように、こだわりは具体的にアピールしましょう。

特典であれば４名様以上で○％オフ、LINE登録でドリンクサービスなどもいい。
イベントもちょっとした催し物でも、○周年キャンペーンなどでもいいわけです。

店内の掲示は来店済みの人。SNSはお店は知ってる人。
Googleマップは、お店にまだ来てない人へのアピールですからね。
　

クチコミ

クチコミで、クチコミに対応しましょう。 いいね！お礼のコメントだけでなく、批判にも対応できると良いでしょう。無視は相手の主張が１００％正しいと認めることになるので、できるだけ対応した方がよいでしょう。

例えば、○○が良かったなどの場合はストレートにお礼。そのメニューなりのポイントを追加するとよいでしょう。

具体的には、「○○ラーメンの出汁が美味しかったです。」に対して「お礼＋この季節の出汁は○○を使っていて季節ごとにに変えています。ぜひ次回は食べ比べてみてください」などのようにコメントに対しつつ、さりげなく次回へのお誘いなどが良いでしょう。

逆に批判的だった場合。大きく３パターンあります。

こちらの落ち度の場合は、謝罪と改善への約束。○○が汚れていた。などの場合は、謝罪＋すぐに○○の掃除を行い、今後も怠らないようにチェックリストに追加しました。などが正直な対応でしょう。

虚偽や誤解の場合は、事実の状況を説明しましょう。 迷惑客に対応した場合など報復的に書かれることがあります。この場合は、「落ち度部分の謝罪＋３回ほどお願いを致しましたが受け入れてもらえず、他のお客様のご迷惑になるためお断りいたしました。」のような相手が隠している情報を事実として明らかにしておきましょう。やりとりを見ている見込み客に対するアピールになります。

MEO業者の嫌がらせの場合は、事実を明らかにしましょう。 MEO（マップ検索エンジン最適化）業者はグーグルマップの代行業者で、電話営業などを行います。断ったお店に対して低評価や虚偽情報の嫌がらせをする業者もいます。

実例では、「料理は電子レンジで温めただけ☆」のような内容。 返答は「先ほどは営業のご提案ありがとうございました。取引には至らず残念です。 ちなみに当店に電子レンジは存在致しません。よろしければ実際に来店の上でご確認くださってもかまいません。」くらいハッキリと書いてもよいでしょう。

どちらにしても、無視すると相手の言い分が１００％正しいと、マップの見込み客に思われるので対応が望ましいですね。

パフォーマンス

パフォーマンスで、アクセス状況などをチェックしましょう。Googleマップから行われた行動などがわかります。 また、Googleマップでどのようなキーワードで表示されたか？などもわかります。

単純にマップ上での表示が増えた減っただけでなく、検索ワードもわかります。
施策に対しての効果測定にもなるので、定期的にチェックしておきましょう。

まとめ

このように、Googleマップは新規顧客の集客には圧倒的にメリットが大きいです。
SNSをやっているなら、同じ内容でもよいので（違う方が良いけど）Googleには必ず投稿しておきましょう。

用語集

• GBP (グーグルビジネスプロフィール): GoogleマップやGoogle検索に表示される、企業や店舗の情報を管理するための無料ツール。店舗ビジネスのオンラインプレゼンスを強化する上で最も優先すべきツールとされている。
  
• 露出: 顧客が特定のお店やサービスを認識する機会の多さ。GBPはGoogle検索やGoogleマップでの表示を通じて、高い露出機会を提供する。
  
• クチコミ: 顧客がお店やサービスに対して投稿する評価や感想。他の顧客がお店を選ぶ際の重要な情報源となる。
  
• オーナー登録: Googleビジネスプロフィールで、自分のお店や会社の情報を管理するための権限を得るプロセス。本人確認が必要となる。
  
• ポリシー違反: Googleビジネスプロフィールの利用規約に反する行為。店名にキャッチコピーを追加するなどの行為がこれに該当し、ペナルティの対象となる可能性がある。
  
• 基本情報の登録: 営業時間、住所、電話番号、ウェブサイトなどの、ビジネスの基本的な情報をGBPに登録すること。検索表示順位やおすすめ表示に影響を与える。
  
• 商品を編集: GBP上で、提供している具体的な商品やメニュー、サービスを詳細に登録する機能。顧客へのアピールポイントとなる情報を記載することが推奨される。
  
• サービスの編集: GBP上で、ビジネスの業種や提供しているサービスカテゴリーを登録する機能。運営母体ではなく、店舗の実際の業種を登録することが重要。
  
• 最新情報を追加: GBP上で、SNSやブログのように定期的に新しい情報（日替わりメニュー、イベント、お知らせなど）を投稿する機能。顧客への鮮度ある情報提供と検索露出の向上に寄与する。
  
• パフォーマンス: GBPを通じて、ビジネス情報がどのように検索され、どのような行動（電話、ウェブサイト訪問、ルート検索など）につながったかを確認できる分析機能。
  
• キーワード: 顧客がGoogle検索やGoogleマップで情報を探す際に使用する単語やフレーズ。GBPの情報に適切なキーワードを含めることで、検索表示されやすくなる。
  
• LP (ランディングページ): 特定の目的（商品購入、問い合わせなど）のために設計されたウェブページ。GBPの商品情報から公式HPのLPへリンクすることが理想とされている。
  

オマケ

キーワードの探し方

キーワードツールの、ラッコキーワード 　https://rakkokeyword.com/ などで検索。
「地域名＋○○」○○は業種や、提供できるモノコトを調べます。

例えば「王子駅」※あなたの周辺の駅や地名にする
出てきたら、右上の「csv」をクリックしてダウンロード。

次に、ダウンロードしたcsvファイルの内容を、ChatGPTなどの文章生成AIで分類します。
csvのキーワードの列をコピペする。

プロンプトはこんな感じで、「下記キーワードを、飲食店向けに分類してください。」
そしてcsvファイルのキーワード列を貼り付ける。

すると、入力したデータの中からジャンル別に分類してくれます。

さらに具体的にするには、「王子駅 ランチ 子連れ のキーワードをさらに深掘りしてキーワードを提案してください。」などと聞くと、具体的に提案してくれます。

これで、周辺の見込み客が検索しているキーワードの候補が見つかります。
まずは、あなたのお店やサービスを探している人にお知らせしましょう。

AI動画

このページに書いてある内容を元に、動画にするとこんな感じ。

動画生成AI・Nolang＋レコスタで画像とBGMとアバターを追加

音声生成・NotebookLM＋レコスタで画像とBGMとアバターを追加

ステマ規制の初摘発はGoogleマップの“やらせレビュー”

始まってみれば音沙汰のなかったステマ規制。
初の行政処分は、意外にも内科でGoogleマップの高評価で550円の割引。

９割が☆１つだったのに、ステマで９割が☆５つに。
むしろやりたくなるくらいの効果ですが、取り締まりの対象ですからね。

そしてこのステマ規制、インフルエンサーがやったとしても罰せられるのは事業者側。
つまり会社側が知っていないと、知らずに行政処分の対象になる。

認識がなければ、「たかだかネットの口コミ依頼」でしょう。
でも、ニュースにでも発表されて履歴が残ってしまう。

規模が大きいからでしょうが、あまりにも割に合わない対策ですよね。
WEB担当者や関連会社が、危険だと止めるべき案件でしたね。

高評価で特典はもちろんですが、高評価の依頼だけでもポリシー違反です。
投稿の依頼はOKですが、見返りや評価内容の指示はアウトですからね。

消費者庁

消費者庁は、マチノマ大森内科クリニックを運営する医療法人社団祐真会に対し、Googleマップの口コミ投稿欄において、来院者が投稿した星５（★★★★★）の表示が、ステルスマーケティング告示に違反するものとして、措置命令を行いました。

ステマ規制で初摘発。Googleマップの“やらせレビュー”で内科クリニックに措置命令

Yahoo!ニュース

Yahoo!ニュースは、新聞・通信社が配信するニュースのほか、映像、雑誌や個人の書き手が執筆する記事など多種多様なニュースを掲載しています。

news.yahoo.co.jp

2023年10月施行の改正景品表示法におけるステルスマーケティング規制で初摘発――。消費者庁は6月7日、来院者に割引を提供する目的で“やらせ”レビューの投稿を依頼したとして、都内の内科クリニックに対してステマ行為を認定、景表法の措置命令を行った。

消費者庁によると祐真会は、インフルエンザワクチン接種を目的とした来院者に対し、接種費用の割引をするとしてGoogleマップ上のビジネスプロフィールのクチコミ欄に星4つか星5つの投稿をするという“やらせ”レビューを依頼していたとしている。

消費者庁は、割引と引き換えに行われたクチコミ投稿は事業者の表示にあたると認定。またクチコミ投稿は、消費者から見て事業者の表示であることがわからないことからステマの要件を満たすと判断した。違反認定された表示は2023年の12月8日以降のもの。

「値引きするから」と口コミ「星5」を荒稼ぎしたクリニック　「ステマ天国」日本、やらせ規制はまだユルい

「値引きするから」と口コミ「星5」を荒稼ぎしたクリニック　「ステマ天国」日本、やらせ規制はまだユルい：東京新聞デジタル

広告であることを明示せず、口コミを装って商品やサービスを宣伝する「ステルスマーケティング（ステマ）」に当たるとして、消費者庁が東京都内...

www.tokyo-np.co.jp

依頼開始前までは、投稿は計184件で、星5の評価は9件にとどまり、9割以上が星一つだった。依頼期間中は一転、269件もの投稿が寄せられ、星5が9割近い232件に上った。同庁は星5のうち45件をステマと認定した。

ヤフコメをAIまとめ

レビューの信頼性と問題点

• 数年前のレビューは参考にならないと考える人もいるが、昔のレビューも参考になる可能性がある。
• スマホのサービスでレビューを書く際に、良い点数をつけないと500円が引かれるという圧迫感を感じた経験がある。
• Amazonで星5レビューで500円プレゼントが付いてくることがあり、良くない品物を買って後悔することがある。
• 数件のコメントを全面的に信用することは問題であり、多くのコメントの共通項を探すことが重要。
• 自身が書いた低評価の口コミが消された経験があり、金で買えるし消せる口コミは信用ならないと感じている。
• 悪質レビューが問題になっているが、低評価を消す行為はステマに当たる可能性があると心配している。

レビューの操作とステマ

• ラーメン屋のGoogleレビューで味玉プレゼントがステマであると疑問視している。
• レビューは検索上位になるための必須アイテムであり、お客にレビューのお願いは良いが、その評価に口出しするのは駄目であると考えている。

評価の問題点

• 評価を行う際には、監査や検査的な視点が必要であり、自己満足や部分最適の評価を避けることが重要。
• 評価結果報告書やフィードバックレポートを作成する際には、一般論で固められたものや不明確なコメントを避けることが望ましい。

コミュニケーションの重要性

• コミュニケーション能力は言葉の使い方に関する能力であり、問題解決能力や企画力、発想力なども含む総合的な能力である。
• コミュニケーションにおいては、注意して聞く工夫やメモを取ることが重要であり、話を聞いているときにメモを取ることも有効である。

その他

• 法律施行後も疑わしい記事や動画ブログが減る素振りが見られないため、取り締まりを進めることが望ましいと考えている。
• 悪質レビューが問題になっているが、病院での悪質な体験も問題であると感じている。

動画の最後にもあるように、再生数もいいねも伸びていない。
もっとも副業の人などは、マップに情報がないからかもしれませんが。

お店や事務所があるのに、なぜかインスタだけしかやってない人は多い。
自分がインスタを見るから、知人に言われたからくらいの理由だったりする。

でも動画にあるように、見込み客の最初の接点はGoogleマップが最強。
なによりコスパもよいし、SEO対策にもなってしまうのですから。

　

極論、私はほかのSNSと同じでいいから全部に投稿しましょうと勧めます。
ただSNSとマップを見る状況って違いますよね？

インスタやツイッターを見るときは、どんな時？ なんとなく習慣だったり、自分の投稿のリアクションチェックだったり、知人や有名人の投稿を見たりする時ですよね。

でもGoogleマップなどを見るときは、どんな時でしょうか？ なんとなくって、ほとんど無いはず。
探す場所にいたり、行く予定がある場合でしょう。つまり目的がハッキリとしているわけですね。

どちらがビジネスとして集客になるか？と考えると、訪問者の質がまったく違うわけです。
またマップでなくても「○○駅＋」ランチ」なんて検索すると、マップ情報が上位にでるはずです。

つまりマップで上位に出ていると、目的をもった見込み客へのアプローチになるわけですね。
これはほかのSNSとはまったく質が違うことがわかりますよね。

だからほとんどのビジネスでは、SNSよりGoogleマップ対策が最優先なのです。
といっても投稿はSNSと同じでもよいので、できるだけやったほうがいいでしょうね。

Googleマップ集客の教科書

【全ての企業で一番役立つ】お金をかけずに自分で出来るGoogleマップ集客の教科書｜MEO対策方法を完全解説します

この動画１０回くらい見て感化され、私も放置していたマップをがんばることにしました。

Mozのローカル検索順位決定要因の調査があります。
https://moz.com/local-search-ranking-factors

影響があると思われたシグナル

• 25.12%・Googleマイビジネス
• 16.53%・リンク
• 15.44%・レビュー
• 13.82%・オンページ
• 10.82%・サイテーション
•   9.56%・行動
•   5.88%・パーソナライゼーション
•   2.82%・ソーシャル

Googleの公式発表ではありませんが、実際に表示されている結果による考察ですね。

Googleマイビジネス

店舗の基本情報の充実度ですね。
下に「オンページ」があるということは、こちらは投稿が含まれるのかもしれません。

リンク

まんまマイビジネスページへのリンクですね。

レビュー

マイビジネスへのレビュー。口コミですね。
量と質、投稿された口コミへの評価などでしょう。

オンページ

SEOでオンページといえば、いわば内部SEO対策。
見出しなどhtml構文の使い方などですね。

ただマイビジネスでのオンページとなると、キーワードの適切な含ませ方などでしょうか。

サイテーション

サイテーションは、リンクがなくても他のページで語られているかどうか。
ツイッターのつぶやきなどは、まさにそうですね。

そうなる店名、個人名、サービス名などが、固有で認識されている必要がありますね。
「個」を出す必要がありますね。

まとめ

リンクやサイテーションなど、いわゆるSEO対策の項目が多くあります。

そういった意味では、どんどん人の行動によって評価されている。＋SEOの技術的な知識が「差」を生みそうですね。

参考

ローカルSEO超入門#1 Googleマイビジネスの基本と8つの順位決定要因 | Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報 | Web担当者Forum

【Web担】「ローカルSEO」を超初心者向けに基本から優しく解説。Googleマイビジネスの基本とローカル検索の順位決定に関係する要因などを正しく理解しておこう

webtan.impress.co.jp

Local Search Ranking Factors - What Are They?

moz.com

新型コロナ対策で自粛を余儀なくされてる飲食店を支援する、テイクアウトマップの作り方をご説明します。

なんてこたない、マイマップで「テイクアウト」に対応した飲食店をピックアップするだけ！

でもテイクアウトをはじめたけどマイビジネスを知らないと、Googleマップにもでてきません。
そこでわかってるあなたが、あなたの地元のために作ってみてはいかがでしょう？

最優先！

できればお店自体が「マイビジネス」情報から　【テイクアウトをはじめた飲食店がやること】　のとおりに設定しましょう。

ですがあなたがお客さんだとしたら、これはどうにもできないですよね。なのでお店の人と親しかったりしたら教えてあげてください。

どのみち数ヶ月後には、Googleマップが全国のテイクアウトマップを完成させます。その時にしっかりと情報が表示される方が価値が大きいですよね。そのために「テイクアウト」設定が最優先なのです。

これらを踏まえた上で、、、

テイクアウトマップを作ろう！

【１】Googleマップのマイマップを開きます。

【マイマップ】

【２】新規マップ作成

【３】既存店をマップ登録

「場所名＋テイクアウト」と検索刷ると、この地域に登録されているテイクアウトのお店が表示されます。

すでにGoogleにテイクアウトと認識されているお店を、まずは新しいマップに登録します。

私の場合「王子駅 テイクアウト」としました。

これらを「＋地図に追加」で追加していきます。

これで王子駅のテイクアウト店のマップができました。

【４】テータを追加

上記で追加したのは、あくまでGoogleマップの検索情報です。
情報が弱いお店、マイビジネスも登録してないお店や、コロナの対応でテイクアウトをはじめたお店は含まれていません。

あれ？あそこもやってるはずだけど？
というお店が思い当たるなら、追加してあげてください。

次に、オリジナルの情報を追加していきます。
地元ですから、テイクアウトの写真があるといいですね。
※写真くらい撮ってこいということです。

・マイマップ（今作ってるマップ）
マイマップから店名を検索そして、「＋地図に追加」です。

・Googleマップの口コミ

テイクアウトの看板があれば撮影し、掲載してあげましょう。
お店の人がネットに疎いとマップを使っていません。
でも口コミに「テイクアウト」と入っているとGoogleマップが反応してくれます。

・Googleマップの「ラベル」
「ラベル」で「テイクアウト」を入れておくとあとでも管理しやすいですね。

これら３つを登録していきましょう。

マイマップ＋口コミに写真を掲載しておきましょう。

公開する

共有設定

共有設定を全公開に！

これで他人も見られるようになりました。

埋め込み

メニューから「自分のサイトに埋め込む」をクリック。

※ブルーの　”と”の間　https:～が、作ったマイマップのURLです。

これを全部選択すると、ブログなどに貼り付けられます。

こんな感じです。
地点が青でわかりにくかったので、管理画面で「飲食店マーク」＋「赤」に変更しました。

１度に作るのは手間ですので、まずはデフォルト＋３店舗くらい。

そしてツイッターに投稿。
その後、１店舗ごとにツイッターで投稿！としていくと、作業も楽でツイッターからアクセスも呼び込めるのでおすすめです。

WEBの知識がある人は、地元のテイクアウトマップを作ってみてはいかがでしょうか？単純に地元支援になりますし、ワイドショーを見てSNSでニュースをシェアするよりは遙かに価値があると思いますよ。

繰り返しますが、2020年の夏くらいにはGoogleマップが全国のテイクアウトマップを完成させます。

Googleマップで「近くのテイクアウト店」がでるようになります。
そうなるとコロナの影響でつくられたいろいろなテイクアウトマップの存在意義はなくなります。

これを踏まえた上で数ヶ月は役に立てばいい。
だから無料で手軽につくるだけで十分！なのです。

コロナ対策で、テイクアウトや宅配をはじめた飲食店がやることは、マイビジネスで「テイクアウト」をやってることを告知することです。

私の近所でも飲食店が「テイクアウトをはじめました！」なんてのを見かけます。対応が早くてすばらしいですね。

緊急事態宣言がとかれたあとも、テイクアウト対応で売上が伸びるかもしれませんね。

でももったいないことがあります。
それはマイビジネスの情報を更新していないことです。

テイクアウト需要

Googleトレンドでは過去最高の「テイクアウト」需要です。

しっかりとWEBの設定もして、自分のお店も候補にいれておきましょう。

マイビジネスで「テイクアウト」にすると検索にでる

正しくは検索に出やすくなる、ですね。

たとえばいつものように私の地元で検索してみましょう。
「王子駅 テイクアウト」です。

もうズバリ！Googleマップがでてきます。

ただこれだとちょっとわかりにくいので、王子駅の浸水公園口「北区岸町　テイクアウト」と検索します。

すると３件出るのですが、「岸町」にあるのは２つめの扇屋だけ、です。
しかも今の世論のテイクアウトではなくお土産の卵焼きですね。

つまり、岸町にはテイクアウトできるのは卵焼きの扇屋だけ、ということです。

でも、テイクアウトをはじめた店もあります。

テイクアウトをはじめた飲食店

えんや

線路沿いの人気ラーメン店ですね。
テイクアウトはじめています。

たいぞう

そして隣の「たいぞう」では餃子にチャーシュー丼のテイクアウトをはじめています。

富士そば

あの富士そばもテイクアウトを開始！

でも、Googleマップで「北区岸町テイクアウト」「王子駅 テイクアウト」などと検索しても見つからないわけです。

また、近いお店で出ることがあってもお店自体がやってます！とアピールしてないので、できるのかできないのかお客さんはわかりません。

いままでもテイクアウトをやっていたお店の場合、口コミで「テイクアウト」と語られていると検索にでてますね。

もちろん登録情報で「テイクアウト」もプラスしておくと表示されます。

マイビジネスの「属性」

メニューの「情報」、お支払いの横の鉛筆マークから修正できます。
「テイクアウト」意外にも、自店の情報を正確に入力しておきましょう。

ここではマイビジネスの「臨時休業」表示を説明します。

メニュー【情報】→【休業マークをつける】

これで、Googleマップで検索した場合に、「臨時休業」と表示されます。

営業再開日が決まっているなら、「投稿」しておくといいですね。

Googleマイビジネスの口コミの悪評

誹謗中傷などは削除申請ができます。

ところが裁判所から命令がでても削除されない、そんなニュースがでていました。

「Googleマップに悪評」歯科医が受けた不条理　開示命令に「記録ない」と言われ、投稿者わからず

【「Googleマップに悪評」歯科医が受けた不条理　開示命令に「記録ない」と言われ、投稿者わからず】https://t.co/50wKCvZsJL#Googleマップ　#誹謗中傷　#Googleマイビジネス

— ブログホームページが収入になる作り方 (@blog_homepage) March 14, 2020

流れ

マイビジネス（Googleマップの店舗情報）へのクチコミの、ウソなのに。
つまりGoogleマイビジネスの評判にかかわります。

法的手続き

マイビジネスにクチコミが入った。
内容は全く身に覚えのない悪評なので、法的手続きをとった。

東京地裁からIPアドレスの開示を求める「仮処分」がでた。
なので投稿者の個人情報開示をGoogleに求めた。
でも、開示されなかった。

Googleが開示しない理由

Googleいわく、「対象となるIPアドレス情報を持っていない」とのこと。

記録義務があるのに、持っていない。
その理由は、保存期間が過ぎたから。

通常、保存期間は３～６か月。
でもGoogleに開示要求する場合、アメリカのGoogle本社が相手になる。

Googleはなかなか対応に応じてくれず、あっという間に数ヶ月。
やっと対応まで行き着いたときには、ログの保存期間を過ぎていた。

クチコミ削除も却下

投稿者を特定できないので、ウソのクチコミだけでも削除を試みて名古屋の裁判所に申したて。

しかし裁判官は「具体的な損害が発生していない」として削除命令をださず。

引き続きアメリカの証拠開示制度（ディスカバリー）を利用してチャレンジしているとのこと。

対策

通常はマイビジネスの削除申請を行うことで、誹謗中傷の口コミは削除されます。
ところが今回の場合Googleの認識としては、誹謗中傷にはあたらないという判断だったのでしょう。

検索でもそうなのですが、プロが誹謗中傷を行うと法的に触れないような表現やコンテンツをつくる場合があります。

たまたまかもしれませんが、実際におこりうるんですね。

もしこのような状況ならば、法的手続きは難しいですよね。
まぁ無視もアリですが、ビジネスが動いている場合は気になります。

マイビジネスで悪評が表示されれば、検索の誹謗中傷と同じです。
見込み客が見たら、あまり良くは思いません。（ウソだとしても・・・）

でも検索と同じなら・・・
ですね！　と、濁しておきましょう。

まとめ

マイビジネスの口コミ投稿の対しての口コミ投稿。
事実でない悪意のコメントでも削除できない場合がある。

でもネットの誹謗中傷対策と同じ対策が効果的。

ウェブサイト

近所の岡田屋に行ったときに写真を撮影、Googleマップへ。

人気です！閲覧800回を超えました！とのこと。むふふ。

まぁローカルガイドの話はどうでもよくて・・・

リンクスパム？

それで思い出したのが、こりゃぁリンクスパムだろうという事例。

この岡田屋、ウェブサイトが　okadaya.co.jp　。

こんな定食屋でco.jpドメインまで取ってるって、プロ並じゃん！

とクリックしてみると・・・

手芸とランジェリー！？
そうそう、刺身もいいけどランジェリーもいいんだよね。
なんじゃこりゃ・・・

これ、スパムチックだね。
いかにも私がやりそうなことなので、よくわかりますｗ

といっても、あくまでそう思うだけ。
ということで、「岡田屋」をチェック。

台東区浅草の、土産物店なのに、「okadaya.co.jp」

ん～、親会社なのかもしれないし、ユーザーが間違えるってこともありうる。
これだけではリンクスパムとは断言できません。

ただ、関係ない「岡田屋」を検索した人にとっては違うウェブサイトが表示されてしまいます。
これって単純に機会損失なので、デメリットしかないですからね。

オーナー登録は必須

こういうトラブルを防ぐためにも、しっかりとマイビジネスはオーナー登録しておきましょう。

オーナー登録するだけで、他人が勝手に店舗情報を買い換えることができなくなります。

繰り返しになりますが、オーナー登録は必須の最低条件です。
東京マラソンなら抽選にエントリーするようなものです。

まずはしっかりやっておきましょう。

でも気がついたら１つのお店なのに、２つ以上ビジネス情報がある。
これはGoogle的には問題なので、対処が必要です。

原因は、元から施設があったり、他のユーザーが作ったり、代理店が作ってくれたりなどなど、ちょといろいろなパターンがあります。

ただ基本は、マイビジネス情報は１店で１つが原則です。

ではすでに２つの情報があった場合は、ビジネス情報の統合申請をだします。　同じ店だから１つにして！ということですね。

重複させない方法

すでにビジネス情報の有無をチェック

ビジネス情報があれば、作成せずにオーナー登録を行う。
これですでにある口コミ情報なども引き継いだまま、あなたのビジネス情報になります。

すでにあったけど新たに作ってしまった

この場合、ビジネスの統合を行います。
この時に口コミや投稿が多い方を残しましょう。

すでにあるなら、まずはオーナー登録。
そして新しく作った方を削除します。

まぁ基本的にこれで解決できます。

別パターン、具体的な申請方法はマイビジネスのヘルプで解決しましょう。

【マイビジネス重複について・https://support.google.com/business/thread/3418301】

１つの店舗が２つ以上のビジネスをしている場合

でも２つ以上のビジネスしてんねんけど。
って例もあるでしょう。

そんな時は２つ登録してもいいんじゃないか？と思うわけです。
結論から言えば、条件次第ですね。

たとえば「酒屋」が「立ち飲み居酒屋」なんかをやってる場合。
ビジネスのカテゴリも違います。

でも同じ会社がやってるなら、あくまで１サービスですよね。
なのでサブカテゴリとして、別サービスを追加しましょう。

私の場合「ITコンサルタント」だったので「インターネットマーケティング業」「ウェブデザイナー」「広告代理店」を追加しています。

まぁ検索母数もないし、「桑野一哉」とか検索する人もいないので、効果はわかりません。

本当に別事業の場合

このように通常は１つの店舗では、やっぱり１つのビジネス情報ですね。ただ探してみると、ある条件を満たせば２つできている場合がありました。

それは、電話番号くらいは変えておくこと。

実際に知り合いの社長さんの場合。
同じビルの違う階に、違う事業をやっています。

こういう例ならありえますよね。
片手間のサービスレベルではなく、ちゃんとスタッフも違います。
屋号も電話番号が違うのも当たり前です。

こういう場合は住所に「○階」と明記する。
もちろん電話番号はちゃんと１つ用意する。

これはさすがに別のビジネスでしょうけど。

まぁこのくらいしないと、ビジネス情報スパムが大量発生するのは目に見えてますからね。

HP制作を依頼している場合は、業者さんに一言確認してみるといいですよ。「○○をやりたいんだけど、注意点ある？」だけでも、アドバイスがもらえますから。

知らずにスパム行為と同じことをやって削除される。
そんなトラブルだけは避けましょうね。