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お店の口コミもポイント制!ローカルガイドの口コミ対応

Googleマイビジネス口コミ削除 日記
前回のまずは、Googleマイビジネス。 登録してなくても勝手に投稿されたり、捨身が掲載されますよね。 なぜこんなに早く多くの口コミも集まるのでしょうか? これはローカルガイド、という人たちがいるためです。    

ローカルガイドとは

ローカルガイドとは、Googleマップに投稿する人たちの参加制度。 ちょっとしたランクや得点があるため、たくさんの参加者がいます。 口コミなどを投稿すると、ポイントがもらえるんですね! 何がもらえるのかよくわからないですけど。   ローカルガイド    

ローカルガイドの口コミ

で、これ。 店舗側としては、口コミの管理をする必要が出てくる場合が多いです。 理由は、ポイント目当てに口コミが投稿されるから。 もちろん普通の口コミにはコメントで対応すればいいのですが、ひどい投稿もあります。   特にランチ程度の飲食店の場合、本来なら行かない好みでない店舗についても、書き込みするわけですね。 そもそも好みじゃないけど、行ってみた。 やっぱり嫌いな味だった。 → マズい。 投稿でポイントゲット! です。   ポイント欲しさの適当な口コミが投稿されることもあります。 ん?この人、うちに来たことないでしょ?なんて投稿ありませんか? そういうのはチェックしておいて、コメント返しや削除依頼を行いましょう。   Googleマイビジネス口コミ削除   まぁそれはそれでいいんです。口コミがないとGoogleも困りますからね。 ただお店側としては、ひどい内容の口コミは削除依頼を出した方がよいでしょう。 その場合に、該当の口コミをチェックして削除依頼を出す。 これは第三者でもできるのですが、普通は他人の店なんか気にしませんよね。 だから自分で対応する必要した方がよいかもしれません。    

まとめ

ローカルガイドって制度があるので、適当の口コミがされることがあります。 でもポータルサイトや検索の仕組み的に対応しようがない。 なので、店舗の場合必ずGoogleマイビジネスのオーナー管理後、定期的にチェックしておきましょう。 見込み客さんが困らないように、お店側はちゃんとチェックしておきましょう。   ネット社会は、どんな業種も評判管理が必要ですね。