サッポロラガーのスペルミス

サッポロラガーがスペルミスで販売中止に。でも一転して、発売することに。「サッポロ　開拓使麦酒仕立て」はもともと1月12日から数量限定で販売予定だったんだけど、なんとデザインにスペルミス。 1月8日に発売中止を発表。どう考えてももったいないですよね。だっていわばデザインだけの問題ですから。もうWEBではデザインを優先する状況じゃないですし。で、これ、SNSの「もったいない」などの反応を受けて販売することに。食品ロスなんてのが問題になるご時世ですから、たしかにです。そこでプレスリリース！「サッポロ　開拓使麦酒仕立て」発売についてのお知らせ

「サッポロ　開拓使麦酒仕立て」発売についてのお知らせ

サッポロホールディングスのプレスリリース（2021年1月13日 17時00分）発売についてのお知らせ

なんとこの経緯をプレスリリースでしっかりと配信。ポイントはここです。

本商品の取扱いを心配される声や、発売を切望する声など多数のご意見が寄せられ、両社にて慎重に検討を重ねた結果、お客様のご意見を真摯に受け止め、発売中止の決定を取り消すことといたしました。

つまり自社としてはそりゃ発売したいですよね。廃棄するにもコストはかかりますし、デザイナーなりディレクターの責任問題です。でもあくまで、【お客様のご意見】を受けて発売。みんなが言うんだから、そうします！ってことです。これはプレスリリースで重要な「社会性・公共性」にかかわります。これはマーケティングでは？なんてうがった見方もありますが、さすが反応がない場合のリスクが高いでしょう。でも、しっかりお客さま相談センター？　SNS？なりでの意見を放ろってプレスリリースで活用した事例だと思います。実際は、何人くらい？なんてイジワルなことも興味がありますが、品質の問題じゃないのでいいですよね。このように、仕組みとしてSNSからプレスリリースが繋がっているとこういうトラブル対応にも使えるわけですね。これだけで数千間円円の損失をカバー。むしろニュースになって＋数百万円の宣伝にはなったでしょうね。【プレスリリース相談はこちら】